“真是太感謝你們了，如果不是你們幫忙，我都不知道該怎么辦，給你們添麻煩了!”老人臨走時(shí)對(duì)員工連聲道謝。
4月9日早上8點(diǎn)左右，收費(fèi)員何葉在巡查廣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人朝著收費(fèi)站入口車(chē)道走來(lái)，身旁不時(shí)有車(chē)疾馳而過(guò)，情況非常危險(xiǎn)。立即上前詢(xún)問(wèn)情況，并將老人攙扶至收費(fèi)廣場(chǎng)的安全位置，隨后用對(duì)講機(jī)將情況告知收費(fèi)班長(zhǎng)。
經(jīng)詢(xún)問(wèn)弄清了原委，原來(lái)老人已年過(guò)6旬，湖北省荊州市洪湖市人士，此次是在廣州務(wù)工后乘坐大巴車(chē)欲返家，歸途過(guò)程中不幸遺失錢(qián)財(cái)，因手機(jī)丟失無(wú)法與家人朋友取得聯(lián)系，沿路一直行走，看到收費(fèi)站后尋求幫助。班長(zhǎng)了解到這一特殊情況后，立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑筅s往現(xiàn)場(chǎng)，撥打110報(bào)警電話(huà)闡述了原因，告知警察老人現(xiàn)在所處的位置，并將老人攙扶至站所內(nèi)休息，為老人準(zhǔn)備了水和食物，安撫其情緒并開(kāi)導(dǎo)老人表示已經(jīng)報(bào)警了，警察會(huì)過(guò)來(lái)送您回家，您不要急，暫時(shí)在我們這好好地休息，值班領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)班長(zhǎng)一直陪伴在老人身邊。
15分鐘后派出所民警趕至現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了情況后將老人扶上警車(chē)，需要返回派出所核對(duì)人員信息，表示一定會(huì)將老人安全送回家請(qǐng)我們放心，也感謝我們收費(fèi)站所有的員工，始終保持著一顆真誠(chéng)為人民服務(wù)的品質(zhì)。直到看見(jiàn)老人坐上警車(chē)后，現(xiàn)場(chǎng)所有人員一顆揪著的心也終于放了下來(lái)，這才安心回到各自崗位上繼續(xù)地工作著。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香。武湖管理所將繼續(xù)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和暖心行動(dòng)傳播正能量，為遇困人伸出援手，送去溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行高速人善于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為的精神。
